Размещение в бутик-отель «Губерния» осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.8 положения «Предоставление гостиничных услуг в РФ» от 1997 года.
Мы отказываем в проживании гостям, не имеющим при себе паспорта или любого другого заменяющего его документа.
Миграционный учет граждан производится в соответствии с законодательством РФ
В гостинице действует единый расчетный час.
Расчётный час 12:00 независимо от времени фактического заселения. Стандартный заезд – с 14:00, стандартный выезд –12:00.
При размещении до расчетного часа, с 12 до 14 часов, плата за проживание не взимается, при этом номер предоставляется только в случае наличия свободных готовых к заселению номеров.
В случае раннего заезда и позднего выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
Ранний заезд до 06.00 часов – взимается плата за полные сутки
После 06.00 часов до расчётного часа – за половину суток;
Поздний выезд до 18.00 часов после расчётного часа – взимается плата за половину суток;
После 18.00 часов после расчётного часа — плата за полные сутки.
При досрочном выезде из гостиницы удерживается оплата за номер за одни последующие сутки.
В высокий сезон оплата удерживается в размере 100% от общей суммы бронирования поданной заявки на обслуживание.
Продление проживания возможно при наличии свободных номеров.
Об изменении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 48 часа до планируемого выезда в письменном виде. При отсутствии уведомления Администрация бутик- отеля имеет право не возвращать сумму непрожитых дней. При уведомлении (исключение высокий сезон), удержать сумму равную стоимости суток проживания в гостинице.
За проживание детей в возрасте до 7-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
Оплата за проживание производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет (для юридических лиц).
Гостиница оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в гостиничном номере. Проживание в гостинице с дикими животными запрещено.Под определение «Домашнее животное» попадают мелкие породы собак и кошек весом до 5 кг.
Смена постельного белья, полотенец производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
Уборка номера производится один раз в день.
По окончании срока проживания сдать номер администратору (служба размещения).
Уходя из номера, необходимо оставлять ключи от номера у Администратора.
использовать постельное белье и полотенца не по назначению, а так же портить его.
Во всех помещениях бутик-отеля «Губерния» курить запрещено! (Разрешенные места для курения уточняйте у администратора!). За курение в помещениях отеля взимается штраф, установленный администрацией отеля в размере 5000 рублей, затраты на химическую очистку номера и воздуха от запаха дыма.
Пожалуйста, берегите имущество и оборудование Отеля.( Ущерб возмещается в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, согласно действующему «прейскуранту цен — на порчу гостиничного имущества», в соответствии с законодательством РФ, а так же ответственность за иные нарушения. )
Соблюдайте «Правила пожарной безопасности для проживающих .
Закрывайте водоразборные краны по окончанию пользования, окна, выключайте осветительные приборы, телевизор, уходя, закрывать комнату на ключ;
Немедленно сообщить администрации отеля при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
Администрация отеля не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере.
В случае обнаружения забытых вещей отель «Губерния» принимает меры к их возврату.
По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 14:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности ..
В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 12:00 часов) данные лица должны быть оформлены на проживание в номер. За проживание взимается оплата согласно утвержденному в отеле «Губерния» прейскуранту.
Необходимо соблюдать тишину с 23:00 до 8:00. Просим вас уважительно относиться к другим гостям гостиницы, проживающим в соседних номерах
Администрация отеля оставляет за собой право в отказе заселения и нахождения в отеле лицам – в неадекватном, сильно алкогольном и наркотическом опьянении.
Администрация отеля вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.
Администрация гостиницы оставляет за собой право взимать с клиентов денежный залог за сохранность имущества, с последующим возвращением залога по выезду гостя.
Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. *
С целью обеспечения в гостинице порядка и безопасности гостей, запрещается:
оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
передавать посторонним лицам ключ ;
хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
громкое звучание музыки, другого шума.
В гостинице запрещается проживание с животными и птицами.
переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.
Администрация отеля не несет ответственности за работу городских коммуникаций (аварийных отключение света, водоснабжения, отопления). Администратор отеля обязан выдать книгу отзывов и предложений, по требованию проживающих, рассмотреть жалобу не позднее месяца со дня ее подачи.
Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
Благодарим за понимание и желаем приятного отдыха в бутик-отеле «Губерния»!
